Szabályozott SZTFH-459446/2008+36 1 258 1969
HU · HUF
Spinight CasinoAZ ÉJSZAKA GYÉMÁNTJAI
ÜgyfélszolgálatJátékÖsszes megtekintéseBefizetésFolytatásAktiválásPénz felvételeRegisztráció
BelépekRegisztrációBónuszokPromóciós kódokSlotok
Három elérhetőség, egy ember

Kérdésed van, és a Spinight Casino válaszol

Nap bármely órájában írhatsz élő chatben, e-mailben vagy telefonálhatsz: a Spinight Casino ügyfélszolgálata a hét minden napján, éjjel-nappal fogad.

Írj az ügyfélszolgálatnak Min. 6 Ft befizetés
Ma kifizetve
133,377 Ft
7,190 Online most
SZTFH-459446/2008 licensz, folyamatos felügyelet 2008 óta
Átlag 14 perc, havi 175M Ft kifizetési volumen
128-bit SSL titkosítás, eCOGRA és iTech Labs auditálás
Spinight Casino útvonalak

Gyors emberi válasz három csatornán

Egy pillantás alatt eldöntheted, melyik csatorna hozza el a leggyorsabb választ a kérdésedre.

Nyisd meg a chatablakot
Egy percen belül válaszolunk, ha a chatablakot nyitod meg, és a képernyő előtt ülsz: ez a leggyorsabb út, ha a befizetés vagy a bónusz azonnal akad el.
Nyisd meg a chatet
Küldd el a levélben
Hat órán belül válaszolunk a [email protected] címre, ami kényelmes, ha csatolmányt küldenél, vagy ha a kérdésed nem sürgős, és nem kell a gép előtt ülnöd.
Írj e-mailt
A hívás pillanata
Három percen belül jelentkezik a vonal végén egy munkatárs a +36 1 258 1969 számon, közép-európai idő szerint, ha élőben szeretnéd elmondani a problémát.
Hívd a vonalat
Otthonos segítség

Miben más a magyar játékosok segítése?

Akkor lesz hasznos ez a lista, amikor a saját időzónádban, a saját nyelveden szeretnél választ kapni.

Elérés

Telefonszám+36 1 258 1969
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-459446/2008

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat

Mihez fordulhatsz, ha bajt érzel?

A játékprobléma nem titok, és nem kell a kaszinóval megoldani. Három magyar szervezet segít függetlenül attól, hol játszol, és a legtöbbjük naponta több órán át elérhető. Hallgass meg egy hívást, mielőtt a következő befizetésre kattintasz.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Folyamatosan hívható lelkisegély vonal, ahol névtelenül beszélhetsz arról a nyomásról, ami a játékhoz visz.

Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége. Önsegítő csoportok sorstársakkal, akik ugyanezt végigélték, és egymás tapasztalatából tanulnak.

Országos Szerencsejáték Önkizárási Rendszer (OSSZER). Országos nyilvántartás, amelybe bármely szolgáltató kérésére felvételre kerülhetsz, és onnantól zárolják a játékot.

Folytatás
Egyenesen az illetékeshez

Nem egy közös ládába, hanem a megfelelő helyre

A Spinight Casino azért bontja témákra a címeket, hogy a leveled első olvasásra a megfelelő munkatárshoz kerüljön.

Fiók

Általános kérdések, belépés[email protected]
Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügy

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, reklamáció[email protected]
Személyes adatok, adatvédelem[email protected]
Üzleti partnerség[email protected]
Panasz útja

A Spinight Casino kivizsgálja a vitát

A leggyakoribb félelem, hogy a panasz elkallódik, és senki nem nézi át újra.

A Spinight Casino iktatja az írást
Írj a [email protected] címre, azonosítóddal és a tranzakció idejével együtt, és ügyed azonnal iktatott ügyfélszolgálati bejegyzés lesz.
Válasz a kivizsgálás állásáról
Hat órán belül írásos választ kapsz a kivizsgálás állásáról, benne a következő lépéssel és a felelős munkatárs nevével.
Amikor a válasz nem elég
Ha a válasz nem rendezte az ügyet, kérj felülvizsgálatot a vezetőtől, aki a teljes levelezést átnézi, és tíz munkanapon belül döntést ad.
A Spinight Casino döntése után
A Spinight Casino döntése után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz, amelynek eljárásához a nálunk vezetett ügyiratszámot is mellékelheted.
Válaszidők

Valós válaszidők csatornánként

Sokan attól tartanak, hogy éjszaka vagy ünnepnap senki nem válaszol.

Élő chat

Élő chat nyitvatartásnonstop, minden nap 24 órában
Chat első válaszegy perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőhat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 258 1969
Telefon várakozáshárom perc

Kevesebb kérdés, gyorsabb megoldás

Mire az első üzenetet elküldöd, ezek legyenek kéznél, és az ügy egy körben lezárul.

  • Regisztrált e-mail cím
  • Felhasználóazonosító vagy fiókszám
  • Érintett tranzakció dátuma és összege
  • Tranzakció azonosítója vagy banki bizonylat
  • Képernyőkép a hibáról
Mielőtt bízol bennünk

A Spinight Casino üzemeltetője

Az engedély, a cégadat és a szabályozó egy helyen, hogy ellenőrizhesd, ki áll a játék mögött.

Cégadatok

CégnévSpinight Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-358349 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Engedély

SzabályozóSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-459446/2008

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]
Ideges pillanatban

Egy perc alatt tisztább lesz a kép

Ez a rész akkor hasznos, amikor hajnali kettőkor nem akarsz várni, vagy egy napja nem jött válasz.

kezdésMikor érhető el az ügyfélszolgálat hétvégén?+
Az ügyfélszolgálat nonstop, minden nap huszonnégy órában dolgozik, a hétvégét és az ünnepnapokat is beleértve. Az élő chatnél jellemzően egy percen belül, telefonon három percen belül válaszolunk, e-mailben hat órán belül. Az időpontokat a CET szerint érdemes számolni.
kezdésKell személyazonosítás a kifizetéshez?+
Az ellenőrzés jellemzően negyvenegy órán belül lezárul, ha az okmányok olvashatók és a nevük egyezik. Hiányzó vagy homályos fotó esetén újraküldésre kérünk, és az óraszám újraindul. Az ellenőrzés alatt befizetni lehet, a kifizetés viszont az jóváhagyásig szünetel.
kezdésMi történik, ha nem emlékszem a jelszavamra, de segítség kell?+
Azonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím, a jelszó nélkül is megtaláljuk a fiókot. Kérhetünk egy rövid biztonsági adatot, például a születési dátumot, és szükség esetén a tranzakció azonosítóját. Jelszót soha nem kérünk, sem chaten, sem telefonon.
kezdésFordulhatok máshoz, ha nem elégedett vagyok a válasszal?+
Kérhetsz felülvizsgálatot, ha a válasz nem oldotta meg a problémát: írd meg a [email protected] címre, és a korábbi üzenetváltásra hivatkozz. A válaszra hat órán belül számíthatsz, és a döntést indoklással kapjuk meg. Ha ez sem elég, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz.
kezdésMikor zárják le a fiókom, ha kérem?+
A fiók lezárását az ügyfélszolgálatnál kérheted, és a kérés teljesítése nem függ semmilyen feltételtől. A zárás előtt a fennálló egyenleget ki kell venni, ezért érdemes előbb a kifizetést indítani. Végleges lezárásnál a fiókhoz tartozó adatokat a jogszabályban előírt ideig őrizzük.
kezdésMikor kapom meg a rólam tárolt adatok másolatát?+
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérést az [email protected] címre küldheted, és a választ hat órán belül megkapod. A másolatot és a törlést a jogszabályi határidőn belül teljesítjük, a törlés viszont nem érinti a pénzmosás elleni nyilvántartást. A kérés státuszát e-mailben követheted.

Sütiket használunk az oldal működéséhez és javításához; a folytatással elfogadja a sütikre vonatkozó szabályzatot.